Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 9p99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9p99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiLiên hệ để được giải đáp
9p99 Điều khoản sử dụng tại 9p99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần lo ngại rào cản ngôn ngữ khi trao đổi về điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

9p99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký — xác minh hai bước áp dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn — có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân gửi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản 9p99

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống cụ thể. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ hướng dẫn bước xác minh cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả sớm nhất có thể.

Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết khi đăng ký. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép.